Министерство торговли Башкирии организует горячую линию для помощи потребителям с 4 по 29 мая. Служба будет консультировать граждан по вопросам возврата товаров ненадлежащего качества и возврата денежных средств при покупках на маркетплейсах.
Специалисты отдела защиты прав потребителей ответят на вопросы о порядке возврата товаров, сроках рассмотрения претензий и ответственности интернет-платформ. Для социально уязвимых групп населения специалисты окажут помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.
Позвонить на горячую линию можно по номеру 8 (347) 218-09-78 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни (перерыв с 13:00 до 14:00). Граждане также могут обратиться на личный приём в министерство торговли по адресу: Уфа, улица Цюрупы, дом 13.
Инициатива связана с ростом объёмов онлайн-торговли и увеличением числа обращений потребителей с вопросами о защите своих прав при покупках в интернете.