Спустя неделю после релиза «обновлённой и улучшенной» версии Total War: Shogun 2, которую сразу же сняли с продажи из-за ужасного состояния, студия Creative Assembly наконец прокомментировала ситуацию. Вице-президент подразделения Total War Роджер Коллум в посте на форуме компании признал, что ремастер «не дотянул до планки», а сам он, как и игроки, «зол и разочарован». Также он попытался объяснить позицию студии по поводу использования ИИ, но в каждом пункте явно стремился переложить ответственность. Данную информацию сообщает портал kotaku.com.
Shogun 2 считается одной из лучших стратегий всех времён, однако выпуск так называемого Complete Edition серьёзно подпортил её репутацию. Пользователи Steam встретили игру крайне негативными отзывами из-за уродливой картинки и плохой производительности, а внутри обнаружились AI-апскейленные версии оригинальных артов. Коллум отметил, что «это была не игра, разработанная Creative Assembly» и «мы упустили из виду её внешнюю разработку». По его словам, за обновление отвечала польская студия Mataboo, хотя её имя прямо не называлось, а все собственные команды CA «сосредоточены на следующих больших проектах».
Отвечая на вопросы об ИИ, Коллум заявил: «Мы — ремесленная студия, наши игры делают невероятно талантливые люди, и мы не верим в мир, где технологии заменяют творчество человека». Он подчеркнул, что CA не использует генеративный ИИ для создания игровых ассетов, а «ситуация с Shogun: Complete Edition расследуется». При этом он допустил, что ИИ-инструменты могут помогать «с анализом, отладкой или быстрым прототипированием». Сам ИИ в ремастере применялся только для увеличения мелких ассетов в энциклопедии, но результат стал источником насмешек.
Коллум попросил игроков не направлять агрессию на сотрудников студии, пообещав, что они «признают ошибки и постараются всё исправить». Тем не менее остаётся вопрос: как проект такого уровня доверили внешней команде и не проверили перед релизом, одновременно убрав из продажи оригинальную версию. Издание обратилось к Sega и Creative Assembly за разъяснениями, но ответа пока нет.