У AI-инфлюенсеров — виртуальных личностей вроде Lil Miquela, которая сотрудничала с Prada и Dior, — есть слабое место: аудитория им не доверяет. Новое исследование, опубликованное в Journal of the Academy of Marketing Science, предлагает простое решение: показывать их рядом с реальным человеком. Данную информацию сообщает портал Phys.org.
Учёные Лука Кашио Риццо, Франсиско Вильярроэль Орденес из Болонского университета и Джона Бергер из Уортонской школы проанализировали около 10 тысяч постов 28 AI-инфлюенсеров. Посты, где виртуальный персонаж взаимодействовал с человеком — обедал, обнимался, проводил время вместе, — получали примерно на 21% больше вовлечённости, чем одиночные публикации.
Эффект объясняется антропоморфизмом: когда синтетическая личность общается с живым человеком, аудитория начинает воспринимать её как более человечную и заслуживающую доверия. Важно, чтобы взаимодействие было искренним и значимым. Просто человек на заднем плане или пара двух AI-персонажей не работают.
Наибольший прирост заметен у самых искусственных на вид инфлюенсеров. Для реалистичных аватаров эффект минимален, а для стилизованных персонажей, которым аудитория доверяет меньше всего, социальная связь сильнее всего сокращает разрыв в доверии. При этом приём не работает для обычных блогеров.
Рынок AI-инфлюенсеров, по прогнозам, превысит 110 миллиардов долларов к 2033 году, но лишь около 15% потребителей доверяют таким личностям. Сейчас только 15% постов AI-инфлюенсеров показывают их в социальном взаимодействии с человеком. Исследователи отмечают: добавить живого человека в кадр — бесплатно, и это заметно повышает доверие, хотя и не делает виртуальную личность по-настоящему заслуживающей доверия.