Исследователи из Сингапурского университета менеджмента (SMU) и Медицинской школы Duke-NUS предложили новую модель оценки влияния AI-компаньонов на общество. В работе, опубликованной в Nature Human Behaviour, они утверждают, что главный вопрос не в том, полезен ли такой софт, а в том, кто получает выгоду, а кто несёт риски. Данную информацию сообщает портал Phys.org.
Учёные выявили эффект «богатые становятся богаче»: люди с крепкими социальными связями используют чат-ботов для дополнения общения, например, репетируют сложные разговоры. Одинокие и изолированные, напротив, заменяют ими живые контакты, что со временем может привести к «социальной дескиллизации» — постепенной утрате навыков межличностного общения.
Наибольшую тревогу вызывает управление: AI-компаньоны во многих странах регулируются как потребительские приложения, хотя всё чаще используются для эмоциональной поддержки. Авторы предлагают признать их технологиями с психосоциальным влиянием, что потребует возрастных ограничений, предупреждений о взаимодействии с ИИ и протоколов для кризисных ситуаций.
Сингапур, по мнению исследователей, находится в уникальном положении: развитая цифровая инфраструктура позволяет внедрять ответственные правила, но высокое проникновение смартфонов и рост числа одиноких пожилых людей ускоряют принятие таких сервисов. Исследователи подчёркивают, что будущее зависит не от технологии, а от того, как общество выберет её проектировать и регулировать.