Команда исследователей из KAIST выяснила, что сотрудники, которые чувствуют себя в безопасности в коллективе, могут выражать несогласие более детально и убедительно, а остальные члены группы охотнее учитывают их мнение при принятии решений. Результаты опубликованы в журнале Scientific Reports. Об этом пишет издание Phys.org.
Исследователи провели два эксперимента со сценариями гипотетических решений. В первом участников разделили на группы с усиленным чувством привязанности к коллективу и нейтральные. Те, кто чувствовал поддержку, приводили более развернутые аргументы, потому что больше сосредотачивались на сути проблемы, а не на реакции окружающих.
Во втором эксперименте участники оценивали аргументы меньшинства. Мнения из групп с безопасной привязанностью признали более убедительными, а желание использовать их в решениях было выше. При этом анализ показал: принадлежность к той же организации не упрощает высказывание несогласия, а наоборот, усиливает давление соответствовать общему мнению.
Для компаний это означает, что простого сбора сотрудников с разным опытом недостаточно. Руководителям стоит открыто приглашать к возражениям, признавать вклад меньшинства и давать понять, что иная точка зрения не повлечет исключения из коллектива. Только тогда инакомыслие станет источником новых идей, а не конфликтом.