С началом ноября покупатели в России столкнутся с новыми правилами, которые внепредставят коррективы в привычный процесс шопинга. Изменения затрагивают процедуры возврата товаров и требования по обновлению мобильных приложений, что, по мнению представителей платформ, направлено на улучшение безопасности и снижение числа необоснованных возвратов.
Wildberries: введение платы за возврат товаров
Самым заметным нововведением станет введение платы за возврат товаров на платформе Wildberries. Теперь за каждый возвращаемый товар, включая товары с дефектами, покупатели будут оплачивать 100 рублей. Такую же сумму будет взиматься и в случае, если покупатель отказывается забирать товар на пункте выдачи. Решение компании направлено на сокращение количества немотивированных возвратов, которые создают дополнительные расходы для продавцов и самого маркетплейса.
Сбор за возврат - шаг, который, по мнению аналитиков, должен сократить число импульсивных покупок. Покупатели, которым ранее было удобно заказывать и возвращать товары без дополнительных затрат, теперь будут более тщательно подходить к выбору продукции.
«Озон»: обязательное обновление приложения
Для пользователей платформы «Озон» с ноября вводится необходимое обновление приложения для мобильных устройств. Без обновления доступ к функционалу может быть ограничен, так как новая версия приложения включает улучшения, направленные на повышение безопасности и улучшение интерфейса. Обновлённое приложение обеспечит защиту данных пользователей, а также предложит оптимизированные функции для удобного шопинга.
AliExpress: прекращение поддержки старых версий приложения
Клиенты AliExpress также должны будут использовать последнюю версию приложения. Платформа прекращает поддержку старых версий, что приведёт к исключению функции сортировки товаров по цене в обновлённом интерфейсе. Это может стать неудобством для покупателей, привыкших искать товары, ориентируясь на стоимость, однако новая версия приложения обещает улучшенный функционал и безопасность.
Как это скажется на покупателях?
Эти новшества требуют от покупателей адаптации к новым условиям. Плата за возврат на Wildberries может сдерживать импульсивные покупки, поскольку каждая ошибка выбора обойдётся покупателю в дополнительные расходы. Тем временем, обязательное обновление приложений на Ozon и AliExpress может вызвать краткосрочные неудобства, особенно если у пользователя нет возможности обновить приложение сразу. Однако для платформ это шаг в сторону обеспечения безопасности и актуализации функционала.