МФЦ Башкирии превратились в центры кибербезопасности

МФЦ Башкортостана за 15 лет выросли из двух офисов и 60 услуг в одну из крупнейших сетей центров госуслуг в стране. Теперь каждый офис стал ещё и центром кибербезопасности: здесь помогают установить самозапрет на кредиты, ограничить оформление сим-карт и защитить недвижимость. Об этом сообщает портал Московский Комсомолец Уфа.

С 1 сентября запустили новую услугу — приём заявлений о запрете на участие в азартных играх. Директор МФЦ Наталья Куприянова отметила, что центр оперативно отреагировал на массовую потребность родителей в отметке о гражданстве детям до 14 лет: вопрос отработали с МВД республики и организовали услугу во всех офисах.

В центрах также поддерживают участников специальной военной операции и их семьи: с 2022 года число мер поддержки выросло с семи до семидесяти. В офисах работают сотрудники Фонда «Защитники Отечества», запущен сервис персонального информирования.

Каждый четвёртый посетитель теперь обращается через портал Госуслуг, а сотрудники всё чаще выступают цифровыми наставниками. Контакт-центр обзавёлся голосовым роботом, в мессенджере MAX заработал чат-бот, функционал которого планируют расширять вплоть до электронного подписания документов и оплаты госпошлин.