Проводник обязан сделать это по первому запросу: россиянам сообщили о новом решении РЖД - поездка будет лучше отдыха в Турции

"У вас в билетах ошибка, уважаемая! Не могу вас пропустить," — заявила проводница, увидев пожилую учительницу, собирающуюся войти в вагон поезда "Москва — Кострома". Фамилия в билете была указана неверно, как "Петрва", а в паспорте одна цифра отличалась от настоящей. Хотя ошибки казались мелочью, учительница расстроилась и чуть не расплакалась.

"Разрешите взглянуть на билет?" — обратилась я, протянув руку. За годы путешествий по нашей стране я сталкивалась с подобными ситуациями. "По правилам РЖД допускается до двух опечаток в билетах: одна в буквах и одна в цифрах. Это указано в официальной документации, и такой билет действителен," — сказала я проводнице. После небольшой паузы она проверила информацию и, извинившись, пропустила женщину в вагон.

Такой ситуации может произойти много — важно знать свои права и ссылаться на официальные источники.

Я собрала для вас основные преимущества, на которые можно рассчитывать во время поездки на поезде, так как многие пассажиры даже не догадываются об этом.

Помощь при посадке
При посадке проводник должен вести встречу с пассажирами у вагона и по желанию помогать им заносить багаж внутрь. То есть, он может поднять ваш чемодан в вагон и помочь вам с выгрузкой. Я иногда сочую проводникам — работа у них непростая, ведь часто им приходиться управляться с множеством сумок от пассажиров. Поэтому, если у вас есть возможность справиться с багажом самостоятельно, лучше не беспокоить проводника.

Отсутствие негативных эмоций
Проводник обязан выглядеть аккуратно и не совершать действий, которые могут вызвать негативные эмоции у пассажиров (жевание, курение, громкий смех и т. д.). Он должен держаться в открытой позе: руки опущены вниз, не скрещены на груди и не зажатые в карманах.

Исполнение желаний пассажиров
Согласно правилам, проводник обязан, если есть возможность, выполнять пожелания пассажиров. Например, если в купе есть холодильник или микроволновая печь, вы можете попросить разрешение ими воспользоваться. Также в инструкции написано, что проводник обязан предоставить возможность зарядки мобильного телефона.

Развлечения на борту
Также в стандартах обслуживания РЖД указано: "По просьбе пассажиров предоставляются: щетки для чистки одежды и обуви, настольные игры (шашки, шахматы, домино)". Так что если вам станет скучно, всегда есть возможность провести время за настольной игрой.

Чай и бесплатный кипяток
Если вы заказываете чай, проводник обязан принести его в течение 15 минут. А также в вагоне должна быть бесплатная холодная и горячая вода. Однако интересно, что проводник не обязан предоставлять бесплатные столовые приборы и чашки, если вы ничего не покупаете. Но можно попробовать спросить.

Ошибки в билетах
Если у вас в билете две или меньше опечаток, вы имеете право на проезд. Важно знать, что допускается одна ошибка в буквах и одна в цифрах. Например, имея ошибку в паспорте или неверно написанную фамилию, вы можете спокойно путешествовать без необходимости в изменениях.

Платные постельные принадлежности
При покупке билета вы имеете право отказаться от постельных принадлежностей, но в этом случае матрас и подушка вам не предоставляются. Тем не менее, вы можете использовать собственный спальник и туристический коврик на полке.

Редко кто знает, что можно запросить сменное постельное белье в течение путешествия, но за это потребуется доплата.

Заказ из вагона-ресторана
Если вы находитесь в купе, имеется возможность попросить проводника вызвать из вагона-ресторана официанта для вашего заказа. Но также можно просто посетить вагон-ресторан самому: там можно насладиться удобными креслами и воспользоваться Wi-Fi, пишет источник.