Президенту Абхазии показали, как Башкортостан отвечает жителям за два часа

Президент Абхазии Бадра Гунба в рамках официального визита посетил Центр управления республикой в Уфе. Ему продемонстрировали, как власти в реальном времени отслеживают обращения жителей и используют эти данные для принятия решений. Об этом сообщает портал Молодежная газета (Уфа).

Премьер-министр Башкортостана Андрей Назаров сообщил, что первый ответ на обращение жители получают в течение двух часов. Еженедельная аналитика позволяет выявлять проблемы до их обострения — например, необходимость строительства дороги или поликлиники.

Благодаря такой системе регион может заранее планировать решение проблем, на которые в обычных условиях ушло бы два-четыре года. Бадра Гунба отметил, что в Абхазии также создают ситуационный центр, но назвал опыт Башкортостана более развитым.

С конца 2018 года через систему «Инцидент-менеджмент» в республике обработали более 1,2 млн обращений, через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» — свыше 690 тысяч. Ситуационный центр с 2020 года обработал еще 2,6 млн заявок.