Роспотребнадзор опубликовал инструкцию по возврату денег за отмененный концерт

Роспотребнадзор Башкирии разработал пошаговый алгоритм для зрителей, желающих вернуть деньги за отмененные или перенесенные концерты. Инструкция включает четыре этапа действий.

Первый шаг — обращение в кассу или к агенту, где был куплен билет, с требованием возврата средств. При отказе следует связаться напрямую с организатором мероприятия, контакты которого указаны на билете.

Если организатор не реагирует, необходимо направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Роспотребнадзор может помочь в составлении документа. Организатор обязан ответить в течение 10 дней.

При отсутствии результата остается судебное разбирательство. Государственная пошлина по таким делам не взимается. При положительном решении суда покупатель получит не только стоимость билета, но и дополнительные компенсации: неустойку, штраф и возмещение морального вреда согласно Закону о защите прав потребителей.

В качестве примера Роспотребнадзор привел случай, когда суд обязал организатора выплатить жителю республики 1 500 рублей за билет и 5 250 рублей компенсаций, всего 6 750 рублей.