Wizards of the Coast извинились за провальный запуск The Zeta Set: «Это была катастрофа»

Компания Wizards of the Coast принесла официальные извинения после провального запуска нового набора карт Magic: The Gathering — The Zeta Set. В заявлении издатель признал, что продажи прошли катастрофически: «Это была катастрофа, иначе не скажешь». Набор, созданный совместно с нью-йоркским арт-коллективом MSCHF, должен был стать особенным событием для коллекционеров. Об этом сообщает портал kotaku.com.

The Zeta Set — это переиздание карт в стиле ранних прототипов, с коллажами из стоковых изображений и вырезным текстом. Главной картой набора стало новое издание Eternity Vessel, изображённое как фотография заламинированной оригинальной карты с оценкой 6. Из-за высокого спроса Wizards предупредили покупателей за 24 часа, ввели предварительную очередь и пообещали случайный порядок доступа к покупке для тех, кто придёт за час до старта.

Однако всё пошло не по плану. Очередь, которая должна была длиться час, поставили на паузу уже через 30 минут, а возобновили только через 90 минут. Спустя восемь минут после этого весь тираж был распродан. Покупатели из ЕС сообщают, что статус набора сменился с «доступен» на «нет в наличии», пока очередь была заморожена. Даже те, кто прошёл очередь, не смогли завершить покупку: многие не получили подтверждающие письма и остались в неведении.

Wizards of the Coast заявили, что расследуют причины сбоя — внутреннюю ошибку системы или внешнее вмешательство. Компания пообещала разобраться с заказами и помочь всем, кто не получил подтверждение в течение 24 часов, обратившись в службу поддержки. Издатель признал, что опыт был «разочаровывающим» для покупателей, и пообещал исправить ситуацию, как только прояснится картина с заказами.