Исследование: чрезмерное использование ИИ может подорвать суждения менеджеров

Новое исследование Университета Бата предупреждает, что чрезмерная зависимость от генеративного ИИ может ослабить способность менеджеров развивать моральные суждения, контекстуальное понимание и практические навыки. Работа, опубликованная в Academy of Management Review, рассматривает влияние таких инструментов, как ChatGPT, на «управленческую фронезис» — практическую мудрость, приобретаемую через реальный опыт и взаимодействие. Данную информацию сообщает портал Phys.org.

Профессор Дирк Линдебаум отмечает, что ИИ не заменяет уроки, полученные из первых рук, и не понимает социальных и эмоциональных сложностей на рабочих местах. Исследователи из Университета Бата, Университета штата Огайо, Университета Лозанны и Кардиффского университета ввели понятие «эпистемического деквалифицирования» — процесса постепенной утраты знаний из-за делегирования мышления ИИ, особенно в условиях цейтнота.

Однако при правильном использовании ИИ может способствовать «эпистемическому повышению квалификации», если менеджеры применяют его для рефлексии, а не замены мышления. Это вероятно, когда сотрудники несут ответственность за свои решения и вынуждены объяснять их, что стимулирует более глубокий анализ. Исследователи подчеркивают: простое внедрение ИИ не улучшит автоматически качество решений, поэтому организациям нужно продуманно проектировать роли и рабочие процессы.